Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso ti consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato o non indossato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@louvron.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo support@louvron.com.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, inclusi i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare separatamente un nuovo ordine.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni
La nostra Garanzia Louvron ti consente di richiedere un rimborso entro 90 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per attivare la garanzia, devi contattarci all’indirizzo support@louvron.com.
È essenziale che il prodotto coperto dalla garanzia sia stato utilizzato per almeno 60 giorni consecutivi. Un utilizzo per un periodo più breve potrebbe non essere sufficiente per ottenere risultati visibili e non dà diritto alla garanzia.
Il nostro team esaminerà la richiesta e, per garantire un processo equo e trasparente, potrebbe richiedere:
- foto e video che dimostrino il corretto utilizzo del prodotto
- immagini o dettagli aggiuntivi per verificare il caso
- qualsiasi altra informazione rilevante per confermare che il prodotto sia stato utilizzato come indicato
La garanzia viene applicata solo dopo la valutazione del nostro team qualità.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@louvron.com.